近日，國家知識產權出版社發布了《金融科技行業2024年專利分析白皮書》和《醫療健康行業2024年專利分析白皮書》（簡稱，白皮書），并揭曉了2019至2024年金融科技和醫療健康兩大行業的全球專利人TOP10榜單。榜單顯示，中國市場在兩大行業均占據重要地位，特別是醫療健康領域，中國專利量在全球占比高達51.7%。而在全球專利人榜單中，中國平安憑借領先的專利數量，位列兩大行業榜單之首，并在眾多核心細分領域的專利排名第一，展現出前沿技術創新及場景應用方面的深厚積累和領先實力。
金融科技、醫療健康專利雙榜首，展現卓越競爭力
白皮書顯示，金融科技方面，中國平安專利數8582項，在全行業占比超2%。不僅如此，在風險防控、智能客服、保險理賠和數字化經營等核心業務場景，平安的專利量均位居行業第一。如風險防控方面，平安的專利量達1078項，超出第二名百余項；而在智能客服和保險理賠領域，平安集團的專利量是第二名的兩倍。《金融科技行業2024年專利分析白皮書》指出，"在金融科技行業，平安集團憑借強大的創新實力和全面的專利布局，展現出卓越的競爭力。"
醫療健康方面，中國平安以4176項專利，領先飛利浦等一眾國際醫療健康科技企業。同時，在醫學圖像處理、康養養老以及智能問診等細分技術領域，平安的專利申請數量也位居榜首。白皮書指出，人工智能技術已成為推動醫療健康行業革新與進步的關鍵驅動力，而平安集團在醫療健康領域的專利申請布局表現搶眼，在人工智能、區塊鏈以及大數據技術領域專利數量均居于首位，遠超第二名專利數。
深化場景創新和應用創新，提升服務質效
白皮書顯示，全球金融科技和醫療科技行業進入新階段，核心技術與業務場景深度融合趨勢愈發明顯。而平安集團全力拓展場景創新，各應用領域的創新大比例涉及人工智能、區塊鏈、大數據分析以及云計算等前沿數字技術。
平安科技團隊介紹，多年來，中國平安深耕綜合金融和醫療健康，堅定推進全面數字化轉型戰略，聚力發展以AI為代表的金融新質生產力，深入推動前沿科技與金融全場景、全流程、全環節深度融合，實現數字化經營、數字化運營、數字化管理，打造差異化競爭優勢。截至目前，中國平安已成功搭建了通用模型、垂域模型、應用模型三層大模型體系，通過構建行業領先的五大實驗室、九大數據庫，覆蓋金融、醫療、養老等領域，推動場景化應用落地，為打造"金融顧問"、"家庭醫生" 和"養老管家" 的專業能力提供堅實的技術底座。截至2024年9月末，平安已經累計擁有超2.1萬名科技開發人員和超3000名科學家，集團專利申請數累計達53521項。
堅持以客戶為中心，推動金融服務、醫療養老服務智能化、個性化、高效化，努力打造"省心、省時、又省錢"的服務體驗。如在AI坐席方面，2024年前三季度，平安AI坐席服務量約13.4億次，覆蓋超80%的客服總量。在理賠方面，平安首創車險"圖像定損"技術，將定損時效從小時級壓縮至分鐘級，準確率超95%；平安人壽推出"111極速賠"服務，實現93%保單秒級核保，平均理賠耗時僅7.4分鐘。在醫療服務方面，平安好醫生的AI輔助診療系統導診準確率超99%，診斷準確率達95%，其創新打造的"AI健康管理師"，有效幫助用戶提升慢病管理效率達5倍，助力慢病管理改善率達90%。
中國平安表示，面對AI變革的時代浪潮，中國平安將深刻把握金融工作的政治性、人民性，持續推動"金融+科技"深度融合，以高質量金融服務經濟社會高質量發展，為2.4億個人客戶創造"專業，讓生活更簡單"的品牌體驗，為金融強國建設貢獻金融科技力量。
